Voice note (VN) atau pesan suara WhatsApp merupakan fitur praktis untuk mengirim pesan tanpa mengetik. Namun, terkadang muncul masalah di mana voice note tidak mengeluarkan suara. Hal ini bisa sangat mengganggu, terutama jika pesan tersebut penting.
Beberapa penyebab umum masalah ini meliputi pengaturan volume HP yang terlalu rendah, koneksi internet yang bermasalah (offline), gangguan server WhatsApp, mikrofon yang tidak diaktifkan, atau WhatsApp yang belum diperbarui ke versi terbaru.
Selain itu, penyimpanan internal HP yang penuh juga bisa menjadi faktor penyebab. Sistem operasi yang bermasalah juga dapat menyebabkan aplikasi WhatsApp mengalami kendala dalam memproses audio.
Cara Mengatasi Voice Note WhatsApp Tidak Ada Suara
Berikut beberapa solusi yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah voice note WhatsApp yang tidak bersuara:
1. Periksa Pengaturan Volume HP
Langkah pertama dan paling sederhana adalah memeriksa pengaturan volume pada HP Anda. Pastikan volume media dan volume dering sudah cukup tinggi dan tidak dalam mode senyap atau getar. Periksa juga apakah volume aplikasi WhatsApp sudah diaktifkan.
Periksa juga pengaturan mode suara di HP Anda, pastikan tidak dalam mode senyap atau mute yang mencegah suara dari aplikasi WhatsApp keluar. Beberapa HP memiliki pengaturan “Jangan Ganggu” yang juga perlu diperiksa.
2. Perbarui Aplikasi WhatsApp
Versi WhatsApp yang usang seringkali memiliki bug dan masalah kompatibilitas. Pastikan Anda menggunakan versi WhatsApp terbaru dari Google Play Store (Android) atau App Store (iOS). Fitur update otomatis sangat direkomendasikan untuk selalu mendapatkan versi terbaru.
Pembaruan aplikasi biasanya memperbaiki bug dan meningkatkan kinerja, termasuk memperbaiki masalah pada fitur voice note. Setelah memperbarui, coba kirim dan putar voice note lagi untuk melihat apakah masalahnya teratasi.
3. Restart HP
Merestart HP seringkali dapat menyelesaikan masalah sementara pada sistem operasi, termasuk masalah dengan aplikasi. Mematikan dan menghidupkan kembali HP akan me-refresh sistem dan mungkin dapat memperbaiki masalah pada aplikasi WhatsApp.
Proses restart ini akan menutup semua proses yang berjalan di latar belakang dan memuat ulang sistem operasi, yang dapat menyelesaikan masalah software ringan pada aplikasi WhatsApp.
4. Periksa Ruang Penyimpanan HP
Ruang penyimpanan yang hampir penuh dapat menyebabkan masalah pada berbagai aplikasi, termasuk WhatsApp. Pastikan Anda memiliki cukup ruang penyimpanan di HP Anda sebelum mencoba memutar voice note.
Hapus file-file yang tidak diperlukan seperti foto, video, atau aplikasi yang tidak digunakan untuk memberi ruang lebih pada perangkat. Anda dapat memeriksa penggunaan penyimpanan di pengaturan HP Anda.
5. Bersihkan Cache WhatsApp
Cache aplikasi adalah data sementara yang tersimpan untuk mempercepat kinerja aplikasi. Namun, cache yang menumpuk bisa menyebabkan masalah. Bersihkan cache WhatsApp melalui pengaturan aplikasi pada HP Anda.
Cara membersihkan cache berbeda-beda tergantung jenis HP. Biasanya Anda bisa menemukannya di Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp > Penyimpanan > Bersihkan Cache. Setelah membersihkan cache, restart HP Anda.
6. Aktifkan Akses Mikrofon untuk WhatsApp
Pastikan WhatsApp memiliki izin akses ke mikrofon HP Anda. Jika izin ini dinonaktifkan, WhatsApp tidak akan dapat merekam atau memutar voice note.
Periksa pengaturan izin aplikasi di Pengaturan HP Anda. Cari aplikasi WhatsApp dan pastikan izin akses ke mikrofon sudah diaktifkan. Setelah mengaktifkan izin, coba kirim dan putar voice note kembali.
7. Instal Ulang WhatsApp
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, cobalah untuk menginstal ulang WhatsApp. Sebelum menginstal ulang, pastikan Anda telah mencadangkan data WhatsApp Anda agar tidak hilang.
Hapus instalasi WhatsApp dari HP Anda. Kemudian, unduh dan instal kembali aplikasi WhatsApp dari Google Play Store (Android) atau App Store (iOS). Setelah instalasi selesai, pastikan Anda login kembali ke akun WhatsApp Anda.
Selain itu, pastikan koneksi internet Anda stabil dan kuat. Koneksi internet yang buruk bisa menyebabkan kendala dalam mengunduh dan memutar voice note. Coba beralih antara Wi-Fi dan data seluler untuk melihat apakah ada perbedaan.
Jika masalah masih berlanjut setelah mencoba semua solusi di atas, ada kemungkinan terdapat masalah hardware pada HP Anda atau pada server WhatsApp. Hubungi layanan pelanggan WhatsApp atau bawa HP Anda ke teknisi untuk diperiksa.
