ASUS baru saja mengumumkan perluasan masa garansi untuk beberapa lini laptop andalannya. Kabar baik ini akan sangat dinikmati oleh para pengguna Zenbook, ProArt, Vivobook S, dan Vivobook Flip di Indonesia.
Perubahan signifikan ini meningkatkan masa garansi internasional menjadi 3 tahun, sebelumnya hanya 2 tahun. Garansi ini berlaku di 114 negara di seluruh dunia, termasuk Indonesia. Dengan lebih dari 140 service center yang tersebar di berbagai provinsi, ASUS memastikan kemudahan akses layanan purna jual bagi para pelanggannya.
Garansi Internasional 3 Tahun ASUS: Perlindungan Maksimal untuk Pengguna
“Ini merupakan salah satu cara kita supaya lebih memudahkan pengguna untuk mendapatkan alasan untuk menggali ke laptop yang kita hadirkan di Indonesia,” ungkap Head of Public Relation Asus Indonesia, Muhammad Firman, dalam konferensi pers di Jakarta pada Kamis, 17 April 2025. Pernyataan ini menegaskan komitmen ASUS untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Semua pengguna yang mengaktifkan laptop ASUS Zenbook, ProArt, Vivobook S, dan Vivobook Flip mulai 1 April 2025 secara otomatis mendapatkan manfaat dari peningkatan garansi ini. Ini mencakup perlindungan terhadap berbagai kerusakan yang bukan disebabkan kelalaian pengguna.
Perlindungan ini mencakup 100% biaya penggantian spare-part dan perbaikan tanpa batasan klaim selama masa garansi berlaku. Keunggulan lain dari garansi ini adalah jangkauan internasionalnya. Pemilik laptop ASUS di Indonesia tetap bisa mengklaim garansi di berbagai negara selama periode tiga tahun tersebut.
Upgrade Layanan Garansi ASUS: Perfect Warranty dan VIP Perfect Warranty
ASUS juga mengumumkan peningkatan layanan garansi eksklusifnya. Vivobook S dan Vivobook Flip yang sebelumnya tercakup dalam ASUS Perfect Warranty (100% biaya perbaikan dan 80% biaya spare part), kini mendapatkan upgrade menjadi ASUS VIP Perfect Warranty. Upgrade ini berlaku untuk aktivasi mulai 1 April 2025.
ASUS VIP Perfect Warranty memberikan cakupan 100% biaya perbaikan dan spare part untuk kerusakan akibat kelalaian pengguna. Layanan premium ini juga mencakup lini Zenbook dan ProArt, selain ROG. Sementara ASUS Perfect Warranty tetap berlaku untuk lini Vivobook, Asus Gaming, dan Asus TUF Gaming.
Perbedaan ASUS Perfect Warranty dan ASUS VIP Perfect Warranty:
ASUS Premium Care (APC): Perlindungan Lebih Komprehensif
Bagi pengguna yang menginginkan perlindungan lebih komprehensif, ASUS menawarkan ASUS Premium Care (APC). Program tambahan ini memberikan perpanjangan garansi internasional hingga 3 tahun (untuk seri laptop dengan garansi internasional 2 tahun), termasuk perlindungan terhadap kerusakan akibat kecelakaan (Accidental Damage Protection/ADP).
Dengan ADP, pengguna dapat mengajukan klaim garansi meskipun kerusakan disebabkan oleh kelalaian pengguna. Biaya perbaikan dan spare part akan ditanggung sepenuhnya. APC juga menawarkan Asus Battery Service Package (BSP), yang memberikan penggantian baterai jika terjadi kerusakan (cacat produksi) hingga satu kali per tahun.
Secara keseluruhan, inisiatif ASUS ini menunjukkan komitmen perusahaan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan purna jual yang lebih baik dan perlindungan yang lebih komprehensif. Dengan peningkatan masa garansi dan layanan purna jual yang lebih baik, ASUS berharap dapat meningkatkan kepercayaan para pelanggannya dan memperkuat posisi mereka di pasar laptop.
Peningkatan garansi ini tentu saja merupakan kabar gembira bagi para pengguna laptop ASUS di Indonesia dan di seluruh dunia. Hal ini menunjukkan komitmen ASUS dalam memberikan layanan purna jual terbaik kepada pelanggannya dan menunjukan rasa percaya diri ASUS terhadap kualitas produknya.
